Telefonservice Köln
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Ob nun im direkten Gespräch, über das Internet oder telefonisch – Unternehmen wissen nur zu gut, dass sich die Regeln für den Umgang mit Kunden, potenziellen Neukunden und Geschäftspartnern in den letzten Jahren drastisch verändert haben.
Kunden erwarten einen nachhaltigen Service, für mögliche Neukunden ist es gar ein wichtiges Entscheidungskriterium.
Doch gerade der Telefonservice mit Kunden und Geschäftspartnern bindet vor allem in kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) wichtige Ressourcen, die an anderer Stelle fehlen.
Das ist beinahe ein Teufelskreislauf.
Telefonservice Köln – Ihr Telefonservice für Köln
Unser Telefonservice, der auf langjährigen Berufserfahrungen basiert, bietet genau die Lösung, die Sie benötigen.
Natürlich sind wir für Sie nicht nur in Köln, sondern im gesamten Kölner Einzugsgebiet da.
Telefonservice Köln: Wissen Sie wie wichtig der Kontakt zu Kunden und Geschäftspartnern ist?
Köln ist traditionell mit dem Ruhrgebiet verbunden. Die gesamte Region hat in den letzten Jahrzehnten einen massiven Wandel erlebt.
Hochöfen und Dunstglocken in den Metropolen gehören der Vergangenheit an.
So hat auch Köln deutliche wirtschaftliche Verschiebungen erlebt. Nachdem in den 1990ern das Ende des Bergbaus nahe war, wusste niemand so recht, wie es mit den ganzen Menschen weitergehen sollte.
Doch das ist ebenfalls längst Vergangenheit. So hat sich auch in Köln eine völlig neue Wirtschaft etablieren können.
Der Dienstleistungssektor ist enorm angewachsen. So wie Bayern für Technologie oder Frankfurt für Banken steht, wird Köln für viele Unternehmen mit professionellen Dienstleistungsinnovationen gleichgesetzt.
Telefonservice Köln: Das Risiko des betriebseigenen Telefonservices
Gerade Dienstleister wissen ausgesprochen gut, wie massiv Kunden und Geschäftspartner umworben werden müssen.
Der Konkurrenzdruck ist groß, die Menschen suchen nach Vorteilen, die die Unternehmen selbst als Alleinstellungsmerkmal bezeichnen.
Der direkte und schnelle Kontakt zum Kunden spielt dabei eine hervorstechende Rolle.
Doch gerade kleine und mittelständische Betriebe haben hier zum Teil massive Probleme mit ihren eigenen Ressourcen.
Ein eigener professioneller Telefonservice bzw. ein eigenes Call Center ist kostspielig, dazu muss man einfach wissen, wie man optimal mit Menschen redet. Gerade für KMUs ist der eigene Telefonservice daher ein großes Risiko.
Denn wenn die telefonischen Dienstleistungen von Kunden, etwaigen Neukunden und anderen Geschäftspartnern nicht so aufgenommen werden wie erhofft, kann der Schuss förmlich nach hinten losgehen.
Telefonservice Köln: Statt des eigenen riskanten Telefonservices werden Ressourcen gebunden, was ebenfalls die Erfolgsaussichten bremst
Gerade in Köln, wo sich in den letzten Jahrzehnten der Dienstleistungssektor massiv ausdehnen konnte, wissen das die Unternehmer.
Doch wer das Risiko mit einem eigenen Telefonservice Köln nicht eingehen will oder kann, teilt dabei seine Ressourcen möglichst effizient.
Fachkräfte, die eigentlich ihre Kernbereiche fokussieren sollten, müssen dann auch Telefondienst leisten.
So wie auch die Inhaber von Kleinstbetrieben alles selber machen. Nur spätestens, wenn ein Geschäftstermin mit einem Kunden ansteht, kann der Telefondienst nicht geboten werden.
Und der Anrufbeantworter wird genau so aufgefasst, wie er umgangssprachlich bezeichnet wird: als der Seelenlose.
Wie es kleinere und mittelständische Unternehmen auch angehen, es ist immer mit einem Teufelskreislauf zu vergleichen.
Telefonservice Köln: Ein Telefonservice, der Ihre Ressourcen entlastet und dennoch auf Kompetenz beruht
Wir bieten Ihnen nun ein Konzept, das Ihr Unternehmen zwar nicht revolutionieren wird, dafür aber Ihre Ressourcen entlastet und dabei ein Höchstmaß an Kompetenz nach außen trägt.
Wir bieten Ihnen sämtliche Telefonservices, die Sie sich nur vorstellen können:
- Hotlines
- Call Center für Kunden
- Kundensupport
- Reklamationsrufnummern
- telefonische Bestellservices
- Telefonservices für Produkt- und Dienstleistungsinformationen
- Sekretariatsaufgaben
- mit Büroservice kombinierten Telefonservice
Telefonservice Köln: Telefonservices für Engpässe, außerordentliche Situationen oder saisonal abhängig
Das bedeutet, wenn Sie nur einen Telefondienst für die Zeit benötigen, in der Sie auf Geschäftsreise oder beim Kunden sind, dann sind wir ebenso der richtige Ansprechpartner wie für das Entgegennehmen eines massiven Anrufaufkommens.
Wir sind schon seit vielen Jahren in den Bereichen IT, Kommunikation und Organisation tätig.
Der Telefondienst, den wir inzwischen seit mehr als einer Dekade erfolgreich für Unternehmen wie das Ihre anbieten, war beinahe eine logische Konsequenz.
Denn als erfahrener, professioneller und vor allem außenstehender Dienstleister für Ihre Telefon- und Büroorganisation bringen wir zahlreiche Vorteile für Sie mit.
Telefonservice Köln: Deutliche Vorteile des ausgelagerten Telefonservices
So werden Telefonate emotionslos (im Sinne negativer Emotionen), aber mit einem Höchstmaß an Freundlichkeit geführt.
Je nach Umfang des gewünschten Telefonservices für Ihr Unternehmen arbeiten wir unsere Mitarbeiter massiv in Ihre fachlichen Bereiche ein.
So verschmilzt unser Telefonservice-Team buchstäblich mit Ihrer Belegschaft in Köln.
Wir können Anrufe an bestimmte Mitarbeiter oder Abteilungen weiterleiten, umfangreiche und aussagekräftige Notizen erstellen, bestimmte Anrufe an Sie durchstellen, gleichzeitig Bestellungen und Reklamationen aufnehmen.
Telefonservice Köln: Ihr ausgelagerter Telefonservice – und doch mitten in Köln in Ihrem Betrieb
Die Menschen, die Ihre Nummern anrufen, werden immer der festen Überzeugung sein, dass Sie direkt mit Ihrem Unternehmen in Köln bzw. dem Kölner Umland verbunden sind.
Die Menschen werden unsere Telefonservices als Ihre Serviceabteilung, Ihr Vorzimmer-Sekretariat oder eben die Produktabteilung identifizieren – ganz danach, wie es Ihre Anforderungen und Wünsche sind.
An Hardware steht uns dabei modernstes Telefon und IT-Equipment zur Verfügung.
Wie bereits erwähnt, sind wir seit vielen Jahren auch auf Unternehmens-Kommunikation und IT spezialisiert.
Damit haben wir ein Telefonanlagensystem entwickelt, das hochmodern und dennoch ausgereift ist.
Telefonservice Köln: Wir erfüllen all Ihre Anforderungen souverän und zuverlässig
Gesprächspartner werden meinen, wir telefonieren mit ihnen aus dem Zimmer nebenan, selbst wenn der Anruf von außerhalb Europas kommt.
Wir passen unsere Telefonservicezeiten dabei an Ihre Geschäftszeiten in Köln genauso an wie an ausländische Märkte, die wir für Sie telefonisch vertreten sollen.
Selbst ein 24/7-Telefonservice ist ohne Probleme machbar. Andererseits können Sie aber auch ausschließlich in brenzligen Situationen auf uns zukommen, um diese zu überbrücken.
Wir können uns also inhaltlich, organisatorisch und auch technisch vollständig auf Ihre Anforderungen einlassen und diese exakt umsetzen.
Telefonservice Köln: Sie sparen Geld, erhöhen die Qualität und bedienen Anrufer dennoch über eine hochmoderne Kommunikationsanlage
Gegenüber des eigenen Telefonservices, deren Mitarbeiter Sie nach Zeit bezahlen müssen, also auch, wenn gerade keine Anrufe eingehen, erfolgt unsere Vergütung nur nach tatsächlich geführten Telefonaten.
Unsere moderne Telefonanlage gestattet auch hier detaillierte Dokumentationen genau nach Ihren Wünschen und Vorstellungen. Wir bieten Ihnen verschiedene Geschäftsmodelle an, mit denen Sie den von uns gebotenen Telefonservice ebenfalls perfekt auf Ihre Bedürfnisse anpassen können.
Telefonservice Köln: Unternehmensziele schneller erreichen mit dem cleveren Auslagern Ihres Telefonservices auf hohem Niveau bei attraktiven Konditionen
Unsere Erfahrungen zeigen immer wieder, wie massiv Unternehmen von unseren Dienstleistungen profitieren.
Wir heben Ihren Telefonservice Köln nicht nur auf ein hohes Qualitätsniveau.
Wir verbessern die Bindung von Bestandskunden erheblich, während die Quote an potenziellen Neukunden, die sich für Ihr Unternehmen entscheiden ebenfalls deutlich nach oben gehen wird.
Wir stabilisieren also Ihr Unternehmen mit unseren Dienstleistungen nicht nur auf einem hohen Niveau, wir maximieren auch Ihre unternehmerischen Ziele, die mit den Telefonservices zusammenhängen.
Dabei sind die Servicemodelle, die wir bieten, dermaßen attraktiv, dass auch kleine KMU diese finanzieren können.
Eine eigene Kraft einzustellen, wäre unterm Strich deutlich teurer.
Mit unserem Telefonservice erhält Ihr Unternehmen in Köln also genau die Alleinstellungsmerkmale, die für ein positives Wachstum und Image bei Ihren Kunden, möglichen Neukunden und Geschäftspartnern stehen.