Call Center Essen

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Wir gehen für Sie ans Telefon – genauso gut wie Sie! Ihre Kunden sind bei uns telefonisch gut aufgehoben.

Wir wissen den Wert Ihrer Kunden zu schätzen.

Call Center Essen – das beste für Ihre Kundenakquise

Gerade die jüngere Vergangenheit von Essen war wie die des gesamten Ruhrgebiets von massiven Veränderungen betroffen.

Das Ende der Montanindustrie bedeutete auch für Essen harte Einschnitte. Doch wie nahezu alle Metropolen im Ruhrgebiet konnte auch Essen erfolgreich einen Wandel hin zu einer Dienstleistungs- und technischen Region vollziehen.

Damit einher geht nun aber gerade hier ein hoher Bedarf an besonderen Dienstleistungsangeboten wie einem Call Center Service.

Denn dort, wo viele neue, innovative kleine und mittelständische Unternehmen entstehen, besteht auch ein großer Bedarf an Organisation und Service. Daher haben wir unser Call Center Angebot auch ganz speziell auf die Region Essen zugeschnitten.

Call Center Essen: Das Einzugsgebiet Essen war seit jeher eine für Menschen wichtige Region

Die besondere Bedeutung der Region um Essen schien für Menschen schon immer bestanden zu haben, so dass erste Besiedlungsspuren bis weit in die Altsteinzeit zurückreichen.

Als 1926 der Rhein-Herne-Kanal in Essen-Vogelheim gebaut wurde, wurde die sogenannte Vogelheimer Klinge, eine Feuersteinklinge, gefunden, die auf ungefähr 250.000 bis 280.000 Jahre geschätzt wird.

Auch bei Dellwig, Werden und Fischlaken wurden zahlreiche Artefakte gefunden, jedoch „nur“ aus der Jungsteinzeit.

Auch die Germanen siedelten hier. Die Gründung Essens wird mit dem Bau der Alteburg um 800 verbunden, wobei rund 45 Jahre später der Bischof von Hildesheim den Stift Essen gründete.

Schon ab dem 14. Jahrhundert begannen die Menschen dann mit der bergmännischen Ausbeutung der Region um Essen, was die gesamte Region des Ruhrgebiets über Jahrhunderte prägen sollte.

Call Center Essen: Große Unternehmen wie Krupp begannen hier mit dem Einsetzen der Industrialisierung

So ist es nicht verwunderlich, dass Essen auch zu Zeiten der Industrialisierung wichtig war. Die Familie Krupp gründete hier bereits im 16. Jahrhundert ihre erste Gussstahlfabrik.

Später gelangte Essen dann zum Kreis Duisburg, doch das in Essen sehr dichte Eisenbahnnetz zeigte einmal mehr die besondere Bedeutung der Ruhrgebietsstadt (das Essener Eisenbahnnetz ist das dichteste im gesamten Ruhrpott).

Mit dem Niedergang der Kohle- und Stahlindustrie gegen Ende des 20. Jahrhunderts musste man sich auch in Essen neu orientieren. Durch den starken Bezug zur Stahlindustrie wuchs Essen aber schnell zu einem „Entscheidungszentrum“ der deutschen Wirtschaft.

Acht der 100 größten Wirtschaftsunternehmen Deutschlands haben hier ihren Hauptsitz. Außerdem setzte man in Essen schnell auch auf Hochtechnologien, Dienstleistungen und dann vor allem noch Medizin und Energie.

Call Center Essen: Essen hatte sich schnell den neuen Herausforderungen erfolgreich angepasst

Grundlegend dieser Entwicklung geschuldet ist natürlich auch der hohe Bedarf an organisatorischen Dienstleistungen.

So ist es für die Unternehmenskultur in Essen beinahe selbstverständlich, dass sich hier auch viele neue kleine und mittelständische Unternehmen etablieren.

Neben den großen Konzernen bieten wir vor allem diesen KMU in Essen und Umgebung unsere passend zugeschnittenen Telefonservice Dienstleistungen. Dazu gehört auch das Auslagern von Call Center Aufgaben. Gerade kleine und mittelständische Unternehmen haben keine unlimitierten finanziellen Mittel.

Das bedeutet letztendlich zwei Probleme. Einerseits fehlen Mittel, um den Betrieb personell optimal zu besetzen, andererseits muss man aber auch mit von außen herangetragenen Dienstleistungen vorsichtig sein, das knappe Budget nicht zu sehr zu strapazieren.

Lange Zeit war das gerade für KMUs ein regelrechter Teufelskreislauf – auch in Essen.

Call Center Essen: auch aufgrund unserer eigenen Unternehmensgeschichte

Daher haben wir uns entschieden, nicht zuletzt auch ausgehend von unserer eigenen Gründungsgeschichte, dass wir Call Center Dienstleistungen auch für Essener Unternehmen bieten.

Schon bevor wir Call Center Services anboten, war unser Unternehmen erfolgreich in der Unternehmensberatung und hier vornehmlich in den Bereichen Kommunikation und Organisation tätig. Daher war es fast naheliegend, dass auch Dienstleistungen wie ein Call Center mit ins Angebotsportfolio gehören.

Die Entscheidung, unsere Dienstleistungen rund um das Call Center besonders in Essen zu vertiefen, hängt vor allem mit der Ausrichtung der Wirtschaftsunternehmen zusammen, für die wir in der Unternehmensberatung tätig wurden.

Hier gibt es sehr viele Schnittmengen mit den typischen Essener Wirtschaftsbereichen, die sich in den letzten Jahren so entwickelt haben wie sie heute sind.

Unser Call Center Essen wird zum Bestandteil Ihres Essener Betriebs

Das heißt, wir bringen auch schon das notwendige Grundwissen für zahlreiche Unternehmen mit, für die wir im Raum Essen mit unserem Call Center Angebot tätig werden.

Darüber hinaus schulen wir unsere Mitarbeiter aber auch speziell auf Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen, für die wir tätig werden. Ihre Kunden und Geschäftspartner werden überhaupt nicht bemerken, dass sie mit einem Call Center Essen verbunden sind.

Vielmehr werden sie der festen Überzeugung sein, dass es sich um Ihr unternehmensinternes Call Center in Essen handelt.

Unsere Call Center Mitarbeiter integrieren sich perfekt in Ihre Unternehmensstruktur und werden so buchstäblich als Kollegen Ihrer Mitarbeiter in Ihrem Essener Betrieb wahrgenommen. Dabei setzen wir modernste Kommunikationstechnologie für Sie ein.

Die gesamte Programmierung des Call Centers haben wir selbst umgesetzt und aufgebaut.

Kristallklare Gespräche, interne und externe Gesprächsweiterleitungen, Anrufe im Call Center unter Ihrer Essener Service-Nummer – das alles sind ganz normale Vorgänge für uns.

Call Center Essen: Wir bieten Modelle, die KMU finanziell entlasten und gleichzeitig den Erfolg maximieren

Aber natürlich berücksichtigen wir auch die besonderen Umstände, mit denen Sie als ein KMU zu kämpfen haben.

Selbst, wenn wir Ihnen einen 8-Stunden-Call-Center-Service von 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr von Montag bis Freitag oder sogar einen 24/7-Call-Center-Service bieten, Sie bezahlen nur für die Leistung, die dabei tatsächlich erbracht wird.

Das bedeutet, Kosten fallen nur dann an, wenn auch tatsächlich Gespräche mit Ihren Kunden und Geschäftspartnern durchgeführt werden.

Innerhalb dieser Vorgehensweise bieten wir Ihnen verschiedene Call Center Modelle, sodass Sie unsere Dienstleistungen perfekt auf Ihre konkreten Bedürfnisse zuschneiden können.

Call Center Essen: besprechen Sie einfach und unverbindlich alles mit uns – wir sind für Sie da!

Gerne können Sie sich mit Ihrem Unternehmen mit uns in Verbindung setzen.

Wir beraten Sie dann ausführlich, detailliert und natürlich auch völlig unverbindlich zu den attraktiven Call Center Angeboten, die wir für Ihr Unternehmen in Essen bieten können.

Viele Unternehmen, die unsere Dienstleistungen bislang beanspruchten, konnten beinahe zeitgleich eine deutliche Steigerung der mit dem Call Center Service verknüpften Unternehmensziele feststellen.

Denn das Angebot ist auch für Ihren Essener Betrieb transparent, fair und attraktiv.

Nie wieder müssen Sie Kunden oder Geschäftspartner vergraulen, weil die Telefonberatung aufgrund von Zeit- oder Personalmangel nicht erfolgreich war.

So helfen wir Ihnen ganz konkret mit unserer Call Center Essen Dienstleistung, Ihren Betrieb in Essen noch besser zu positionieren und erfolgreich auszubauen.